Polityka zwrotów i wysyłki
Polityka zwrotów i wysyłki – VitalEnergia
Niniejsza polityka określa zasady wysyłki, zwrotów i zwrotów środków dla zakupów dokonanych w sklepie VitalEnergia.
Zwroty
• VitalEnergia oferuje 30-dniową politykę zwrotów. Klienci mogą zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.
• Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt powinien być nieużywany, w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
• Ze względów higienicznych niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi po otwarciu lub użyciu, jeżeli nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu (jeżeli produkt jest uszkodzony lub wadliwy)
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Zwrot środków
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię drogą mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
• W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności.
• Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
Produkty uszkodzone lub błędnie wysłane
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Po weryfikacji zgłoszenia zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak:
• Bezpłatna wymiana produktu
• Wysłanie nowego produktu
• Pełny zwrot środków
Koszty zwrotu
• W przypadku standardowego zwrotu koszt odesłania produktu ponosi klient.
• Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
• Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany błędnie z naszej winy, pokrywamy koszty związane z rozwiązaniem problemu.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie przed jego wysyłką.
Wysyłka
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
• Czas dostawy zależy od kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
• Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
Kontakt
VitalEnergia