Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
30-DNIOWE PRAWO ZWROTU
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
WARUNKI ZWROTU
Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W celu usprawnienia procesu zwrotu zalecamy podanie numeru zamówienia lub dowodu zakupu.
PROCEDURA ZWROTU
-
Skontaktuj się z nami pod adresem info.vitalenergia@gmail.com.
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
-
Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi informacjami.
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego weryfikacji poinformujemy Cię o dalszych krokach.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
KOSZTY ZWROTU
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymasz produkt:
• uszkodzony,
• wadliwy,
• niezgodny z zamówieniem,
prosimy o kontakt pod adresem:
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i podejmujemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub innych produktów wyłączonych z prawa zwrotu na podstawie przepisów prawa.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.